Encuentra las respuestas a todas tus preguntas
¿Por qué cuando hago la reserva de un vehÃculo en especial no me entregan la marca que solicita?
Nuestros vehÃculos están catalogados en grupos de acuerdo a sus caracterÃsticas, de tal manera pudiéramos no entregarte la marca de tu preferencia, pero garantizamos que la unidad asignada cumplirá con tus requerimientos de transporte.
¿Puedo rentar el auto a mi nombre y que otra persona sea la que conduzca?
SÃ, siempre y cuando el titular de la renta cumpla con los requisitos establecidos. Al momento de la renta deberás informarlo al ejecutivo y presentar la licencia vigente de la persona que manejará la unidad. Deberás considerar que en el caso de vehÃculos de carga la Autoridad requiere contar con licencias especiales de acuerdo al tonelaje.
¿Qué tipo de cobertura tiene el seguro que me ofrecen en la renta de los vehÃculos?
En Global Car Rental queremos que tu experiencia de renta sea ágil y transparente, por eso todas nuestras tarifas incluyen Impuestos y Seguro de cobertura amplia con 10% de deducible que te ampara desde el momento en que sales de nuestras sucursales.
¿Cuáles son sus horarios de atención y de recepción de vehÃculos?
Nuestras sucursales tienen un horario de atención de Lunes a Domingo de 7:00 am a 8:00 pm. La devolución de vehÃculos de carga está disponible de Lunes a Domingo 7:00 hrs a 20:00 hrs
¿Cuál es la diferencia entre las tarifas para un mismo vehÃculo?
Nuestras tarifas son progresivas: el costo por dÃa disminuye a medida que aumenta la duración de tu renta.
- Tarifa base: Aplica para rentas de un solo dÃa.
- Ahorro dinámico: A partir de 2 dÃas en adelante, el precio diario se reduce.
- Tarifas Especiales: Ofrecemos costos aún más bajos en rentas semanales y mensuales.
Esta estructura de descuento aplica para todos nuestros autos. Además, sin importar el número de dÃas que elijas, tu renta siempre incluye:
Ciclos de renta por 24 horas exactas.
Kilometraje ilimitado en toda la PenÃnsula de Yucatán.
¿Cuáles son las formas de pago?
Efectivo, Tarjeta de débito vigente de institución bancaria, (Visa, MasterCard), Tarjeta de crédito vigente de institución bancaria, (Visa, MasterCard, Amex), Tarjeta de Neobancos, Transferencia electrónica bancaria (con dos dÃas de anticipación).
¿Cuáles son los planes de renta?
En nuestra arrendadora, el precio lo decides tú según la duración de tu viaje. Contamos con un sistema de tarifas dinámicas donde:
- A más dÃas, menor costo: La tarifa diaria se reduce automáticamente mientras más tiempo conserves el vehÃculo.
- Temporadas Especiales: Dependiendo de la época del año, lanzamos promociones exclusivas y paquetes con descuentos adicionales.
- Programa de Lealtad: Premiamos a nuestros clientes frecuentes con beneficios exclusivos, que pueden incluir desde tarifas preferenciales hasta 1 o 2 dÃas de renta totalmente gratis como agradecimiento a su preferencia.
¡Diseñamos el plan perfecto para que solo te preocupes por disfrutar el camino!
PolÃticas de Reservación y Cancelación
PolÃticas de Reservación y Cancelación
En caso de fenómeno natural dentro de la PenÃnsula y no regresa el vehÃculo en tiempo y forma, no se le cobrara ningún cargo.
Para reservación de nuestros servicios, se deberá realizar el pago total de la renta solicitada (corroborará que el dinero se haya reflejado, transferencia, o por web).
En caso de ser transferencia el cliente tiene que enviar comprobante de pago y sus datos personales.
En caso de modificación de la reserva, (por fecha, horas, vehÃculo) Global Car tiene la obligación de cambiar las fechas (siempre y cuando sean el mismo número de dÃas) y respetar el pago, siempre y le podamos otorgar similar.
En caso de retraso del cliente, el tiempo sigue corriendo para su reserva, se espera al cliente al cierre de la sucursal.
En el retorno de la unidad se espera al cliente máximo 59 min y de pasar de ese tempo, ya se cobra un cargo equivalente a un dÃa de renta.
Todas las garantÃas se deberán cubrir al momento de realizar el contrato (5,000 primera vez y 3,000 cliente frecuente).
En caso de no cancelar y no recoger el vehÃculo, no se aplica reembolso. (sujeto a disponibilidad) ocupar el auto pasando las 24 horas.
La renta mÃnima es de 2 dÃas a clientes de primera vez.
La renta de 1 dÃa aplica para clientes frecuentes.
Si la reserva es en el mismo dÃa, del mismo vehÃculo, se le dará la prioridad al cliente que haga el primer pago.
Si el cliente cancela el mismo dia, aplicará un cargo de 1 dÃa de renta.
Si cancela antes de las 24 horas y cancela, no se le cobra penalización.
En caso de cancelar por fenómeno natural, se regresa el 100% del dinero. (aplica en Mérida)
¿Aún tienes dudas? Si necesitas más información sobre el proceso de renta, las garantÃas o buscas un modelo de auto que no viste en nuestro catálogo, comunÃcate a través de nuestra lÃnea de WhatsApp y directamente un asesor de oficina estará al tanto de tus preguntas. Estamos listos para brindarte una atención personalizada y aclarar cualquier detalle.
